Construire un template de test utilisateur pour transmettre et former les équipes à l’UX.

Objectif

🎯 Objectif: Développer l’UX chez Tymate par l’uniformisation des tests utilisateurs. Créer un template à fins de qualité d’utilisation mais aussi de transmission pour les équipes. Il était aussi nécessaire de créer un document réutilisable et transmissible aux clients.

📅 Quand: Février 2022

📦 Résultat: Conception d’un template pour les tests utilisateurs.

📍 Où: Tymate, Présentiel

👨🏻 Rôle : Lead UX Designer

Besoin

Methodologie

Bonnes pratiques du test

<aside> 💡 Comment éviter d'influencer les utilisateurs pendant et après le test ?

1. Évitez de donner des indices Lorsque vous expliquez les tâches à effectuer, évitez de donner des indices ou des suggestions sur la façon de les réaliser. Laissez les utilisateurs explorer la conception de manière autonome.
2. Restez neutre Pendant le test, gardez un ton neutre et évitez de réagir positivement ou négativement aux actions des utilisateurs. Cela peut les influencer et les amener à modifier leur comportement.
3. Évitez les questions suggestives Lorsque vous posez des questions aux utilisateurs, évitez de leur donner des indices sur la réponse que vous attendez. Par exemple, au lieu de demander : "Trouvez-vous cette fonctionnalité facile à utiliser ?", demandez plutôt : "Que pensez-vous de cette fonctionnalité ?".
4. Ne corrigez pas les utilisateurs Si les utilisateurs effectuent des erreurs, ne les corrigez pas immédiatement. Laissez-les continuer à explorer la conception de manière autonome. Vous pouvez prendre note de l'erreur pour l'analyse ultérieure.
5. Évitez de discuter avec les utilisateurs pendant le test sauf si il ne décrit plus ce qu’il fait évitez de discuter avec les utilisateurs des résultats avant que tous les tests soient terminés. Si vous devez absolument discuter avec eux, évitez de leur poser des questions qui pourraient influencer leur perception de la conception.
6. Utilisez un langage clair et simple Lorsque vous expliquez les tâches à effectuer, utilisez un langage clair et simple pour éviter toute confusion ou incompréhension.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez minimiser l'influence sur les utilisateurs et obtenir des résultats plus fiables et précis lors des tests utilisateur.

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Introduction

Infos préliminaires

Les étapes du test